Чарли — спокойная и собранная женщина, работающая на линии экстренной психологической помощи. Её будни наполнены чужими проблемами, но сама она давно научилась держать эмоции под контролем. Всё меняется, когда в её жизнь врывается серия изощрённых и жестоких преступлений. Неизвестный преступник разработал изощрённую тактику: он записывает плач младенца и проигрывает эту запись у дверей...
