Кинематографический шедевр Пон Джун Хо, удостоенный «Оскара» как лучший фильм, мастерски сочетает чёрную комедию, напряжённый триллер и горькую социальную драму. История начинается с отчаянных мер: безработная семья Кимов, живущая в сыром полуподвале, путём подлога устраивает своих детей на работу в роскошный особняк семьи Пак.
Кён-мин ведёт размеренную жизнь в сеульском многоэтажном доме, пока не замечает, что её дверной замок периодически оказывается открытым. Её панические звонки в полицию игнорируются — слишком незначительное происшествие для солидного города. Но таинственный нарушитель не останавливается, а параллельно в её профессиональную жизнь врывается хаос.