Овдовевшая мать с тремя детьми перебирается в фамильное имение Ренделу в вымышленном городке Мэтисон, штат Массачусетс. Особняк, полный тайн и забвенныхMemory, становится местом, где прошлое сталкивается с настоящим. Дети — старший сын Тайлер, дочь-подросток Кинси и младший сын Боде — постепенно обнаруживают, что дом хранит коллекцию необычных ключей.
Неожиданный метельный снег в канун Рождества на несколько дней отрезает вымышленный городок Грейстаун от внешнего мира. Поезда застревают на путях, дороги становятся непроходимыми, а жители вынуждены искать укрытие. Именно в такую непогоду юная путешественница решает покинуть застрявший экспресс и направляется в уютную закусочню, известную своими вафлями.