Дуглас — незаметный, но ключевой фигура в механизме престижного нью-йоркского отеля. Его мир состоит из безупречных костюмов, бесконечных улыбок и щедрых чаевых, которые он аккуратно откладывает в конверт с надписью «Мой отель». Эта мечта — не просто капитал, а символ независимости и уважения, которых он лишён в должности консьержа.
Генри Тернер — блестящий, но абсолютно циничный адвокат на Уолл-стрит, для которого успех и деньги стоят выше всего, включая близких. Его мир рушится, когда случайное огнестрельное ранение приводит к коме, а затем к тяжелой амнезии. Очнувшись, Генри не помнит ни своей карьеры, ни жены, ни маленькой дочери.