Бо — мужчина, чья жизнь состоит из meticulously выстроенных ритуалов и избегания любых, даже самых малых, угроз. Его квартира — крепость, а мир за порогом — место, кишащее скрытой опасностью и безумием. Когда в годовщину смерти отца он планирует навестить мать, дерзкий грабеж прямо у двери его квартиры — кража единственного чемодана и ключей — становится последней каплей.
В канун Рождества жизнь Кейт и Кевина, ранее лишь мимолетно пересекавшихся, резко меняется, когда на порогах их домов появляются одинаковые таинственные коробки. Внутри — старинный ключ и записка с первой подсказкой. Несмотря на первоначальную настороженность и неприятные впечатления от прошлых встреч, любопытство берет верх.