Молодая художница Эмили переживает чудовищное нападение и, спасшись от смерти, оказываись перед более изощрённой угрозой — серьёзнейшая черепно-мозговая травма лишает её способности узнавать лица. Это состояние, известное как прозопагнозия, делает каждого незнакомца потенциальной угрозой, а близких — буквально невидимыми.
Иджей Бакстер живёт идеальной жизнью успешного пиар-агента в Нью-Йорке: престижная работа, дорогая квартира, помолвка с привлекательным мужчиной. Однако её мир рушится в один день, когда она застаёт будущего мужа с другой. В канун Нового года, в полном одиночестве, она соглашается на предложение работы в маленьком городке штата Монтана, не подозревая, что этот шаг станет началом полной...