«Семейное дело» — это тонкая драма с элементами искромётной комедии и тёплой мелодрамы, исследующая хрупкость границ между профессиональной жизнью и личным пространством. Главная героиня Зара, амбициозная и дисциплинированная личный ассистентка требовательной голливудской актрисы Криса Коула, строит свою жизнь по чёткому плану.
Спокойная жизнь семьи Престон разрушается, когда отец, Кевин, находит в подвале призрак, внешне поразительно похожий на актера Эрнеста Боргнайна. Вместо того чтобы пугаться, он решает подружиться с безобидным духом, которого называет Эрнест. Спонтанное видео, где Кевин общается с призраком, попадает в сеть и взрывает интернет, превратив семью в объект всеобщего внимания.