Режиссёр Фернандо Леон де Араноа создаёт пронзительную социальную драму, разворачивающуюся в Мадриде. Главная героиня Марсела, приехавшая из Колумбии, живёт в постоянной борьбе за выживание, пока не находит работу сиделки у одинокого старика. Эта работа — не просто источник дохода, а временный островок стабильности в её нелёгкой жизни.
Клодия мчится в больницу к умирающей бабушке, Томми спешит спасти девушку от жестокого отца, а Карл пытается уничтожить улики до возвращения семьи. Их пути пересекаются в лифте бездействующего делового центра. Сперва это просто неудобство — сбой системы, тишина, темнота. Но когда связь пропадает, а звуки из шахты наводят ужас, ситуация выходит из-под контроля.