Однажды в предрождественской суете Нью-Йорка пути Энни Лейн и Дэйва Уикса неожиданно пересекаются. Между ними вспыхивает искра — разговоры идут легко, смех звучит непринуждённо, кажется, они нашли ту самую родственную душу. Но уходящего дня и спешки мегаполиса оказывается достаточно, чтобы не обменяться номерами телефонов.
После потери любимого мужа жизнь Кейт замерзает, подобно зимнему пейзажу её небольшого городка. Но когда ей неожиданно достаётся старый шарф с магическими свойствами, она случайно оживляет очаровательного и очень человечного снеговика. Этот необычный союз становится для неё неожиданным спасением. Вместе с новым, невероятно оптимистичным другом, Кейт вынуждена столкнуться с прошлым и будущим.
«Рождественские туфельки» — это тёплая американская мелодрама с элементами фэнтези, которая разворачивается в предпраздничной суете. Главная героиня, Ноэль, прагматичная и немного циничная менеджер по персоналу в крупном универмаге, оказывается случайно запертой в здании на долгую рождественскую ночь.