Французская комедия 1982 года, ставшая культовой, переносит зрителя в парижское бюро телефонного доверия в канун Рождества. Здесь работают Пьер и Тереза — циничные и вымотанные операторы, чья смена обещает быть такой же безумной, как и клиенты. К ним присоединяется Жозетта, наивная девушка с окраины, и её сомнительный друг Феликс, вынужденный подрабатывать Дедом Морозом.
Юный Клеман, сын легендарного полицейского, с детства мечтал повторить путь отца. Но его рвение сочетается с такой неловкостью, что уже в первый день службы его по ошибке арестовывают вместо опасного бандита. Эта нелепая ситуация задаёт тон его карьере, полной курьёзных провалов. Главный герой — человек с добрым сердцем, но без малейшего такта и здравого смысла.
Мсье Дюшемен — живая легенда гастрономического мира, чье слово решает судьбу любого ресторана. Его ежегодный справочник — Библия для шеф-поваров и владельцев заведений, и все стремятся попасть в его золотые страницы. Чтобы сохранить объективность, он путешествует по Франции в самых неожиданных костюмах, от простого рабочего до пожилой дамы, незаметно оценивая блюда и сервис.