Этот анимационный фильм рассказывает удивительную историю Амели, родившейся в 1967 году в Японии в семье бельгийского дипломата. Её первые два года жизни проходят в странном состоянии полной неподвижности и молчания, что вызывает беспокойство родных. Перелом наступает, когда бабушка решается дать малышке кусочек бельгийского белого шоколада.
Просыпаясь в ледяной тёмности, она не понимает, кто она и почему здесь. Холодные стены криокамеры, тишина и полная амнезия — только начало кошмара. Её единственный контакт с внешним миром — виртуальный ассистент МИЛО, чей спокойный цифровой голос становится источником и надежды, и отчаяния. Он готов помогать, но лишь после ввода пароля, который она не помнит.