Джеспер, сын богатого владельца почтовой империи, получает последний шанс доказать свою состоятельность. Его отправляют в далёкий, заснеженный город Смиренсбург на крайнем севере, чтобы за год организовать почтовое отделение и обработать шесть тысяч писем. Но оказывается, что в этом мрачном месте давно нет места для писем — всё население поглощено беспрерывной враждой двух местных кланов,...
После того как ворота королевского замка Эренделла снова открылись, жители готовятся к первым за долгое время общим рождественским праздникам. Королева Анна и принцесса Эльза с энтузиазмом организуют торжество для всех горожан, однако вечер принимает неожиданный оборот: гости один за другим поспешно расходятся по домам, чтобы провести праздник в кругу своих семей.