Современная переработка классической рождественской сказки, где магия проникает в суетливый Нью-Йорк. Шестилетняя Сюзан живёт с мамой, практичной и немного уставшей от жизни женщиной, и мечтает о самом простом — о настоящей семье. Её мир, где нет места сказке, рушится, когда в универмаге «Коул» появляется необычный пожилой джентльмен, уверенный, что он и есть Санта-Клаус.
В канун Рождества в Нью-Йорке во время парада актёр, игравший Санту, не может выйти на работу. Режиссёр парада Дорис Уокер просит заменить его прохожего Криса Крингла — доброго и весёлого старика с седой бородой. Успех парада приводит Криса на работу в крупный магазин «Мэйси», где он становится живым символом праздника.