В солнечный август в гости к дедушке в итальянские Доломиты приезжает обычная семья: мама, папа и их дочь Клэр. Праздник, который они всегда встречали здесь вместе — Рождество — в этом году отменён. Родители собираются развестись, и атмосфера дома наполнена холодом, несмотря на жаркое лето. Узнав об этом, решительная десятилетняя Клэр отказывается смиряться.
Карло, Джулия и их трое детей с нетерпением ждут традиционных рождественских каникул в уютной Швеции. Поездка обещает быть идеальной: снежные пейзажи, аромат имбирного печенья и предвкушение семейного тепла. Однако судьба распоряжается иначе, когда по пути они случайно сбивают на своей машине загадочного незнакомца, одетого в красный костюм Санты.