Продолжение мировой франшизы возвращает зрителей в волшебный мир Эренделла, где королева Эльза слышит загадочный зов из далёких земель. Вместе со своей сестрой Анной, её возлюбленным Кристофом, верным оленем Свеном и неунывающим снеговиком Олафом она покидает уютное королевство и отправляется в невероятное путешествие в туманные, запретные леса и к бурным морям.
Зверополис — это яркий, продуманный до мелочей мир, где животные устроили человеческое общество. Город разделён на тематические районы: от роскошной Площади Сахары до ледяного Тундерауна. Главная героиня, жизнерадостная и упорная зайчиха Джуди Хоппс, вопреки стереотипам становится первым кроликом в полиции.