Неожиданный метельный снег в канун Рождества на несколько дней отрезает вымышленный городок Грейстаун от внешнего мира. Поезда застревают на путях, дороги становятся непроходимыми, а жители вынуждены искать укрытие. Именно в такую непогоду юная путешественница решает покинуть застрявший экспресс и направляется в уютную закусочню, известную своими вафлями.
Фильм рассказывает реальную историю Рона Кларка, учителя, чья вера в потенциал каждого ребёнка преодолевает стереотипы и бюрократические барьеры. Оставив успешную карьеру в маленьком городке, он отправляется в Нью-Йорк, чтобы работать в одной из самых сложных школ города, где атмосфера цинизма и беспорядков кажется непреодолимой. Кларк не просто приходит на работу — он приходит с целой философией.