Хейли и Джеймс — пара, чья любовь кажется крепкой, но их отношения подвергаются первому серьёзному испытанию в канун Рождества. При прощании на вокзале каждый из них, движимый желанием сделать сюрприз, в последний момент решает поехать не к себе, а к любимому. Однако из-за суматохи они не замечают друг друга и фактически меняются не только билетами, но и целыми семейными праздниками.
После громкого скандала, угрожающего её карьере, известная писательница Софи бежит из Нью-Йорка в далёкую Шотландию. В поисках уединения она нанимает комнаты в ветхом, но очаровательном замке, который оказывается родным домом местного герцога. Встреча с его владельцем, угрюмым и неприступным Мalcolm, обещает быть конфликтной: он не рад незваной гостье, а её настойчивость граничит с наглостью.