Жизнь Хелен Харрис, успешной помощницы директора престижного нью-йоркского модельного агентства, кажется идеальной: блестящие вечеринки, модные тренды и полная свобода. Всё рушится в один миг, когда она узнаёт о гибели своей сестры. По завещанию Хелен становится единственной опекункой трёх её детей: подростка Одри, скромного десятилетнего Генри и малышки Сары.
Том Тернер — профессиональный жулик и аферист, для которого обман был образом жизни. После очередной провальной аферы суд даёт ему выбор: тюрьма или честная работа. Выбирая очевидное, Том устраивается на самую, казалось бы, бессмысленную должницу — в отделение «безнадежных писем», где сортирует обращения, которые никогда не получат ответа. Но даже здесь его вредные привычки порой берут верх.