Лондон, обычная квартира. Для Софии мир — это бесконечная темнота, которую она компенсирует невероятно острыми другими чувствами и строгим распорядком дня. Её тихая, предсказуемая жизнь рушится в одну мгновение, когда она невольно становится свидетелем убийства дочери влиятельного криминального авторитета.
Фильм переносит нас в альтернативную реальность, где волшебство и фэнтезийные существа давно перестали быть необходимостью. Магия вытеснена прогрессом: дешёвые сливные фильмы заменяют заклинания, а волшебные ковéri доставляют пиццу. В этом новом мире пятнадцатилетняя сирота Дженнифер Стрейндж с трудом сводит концы с концами, работая в «Казаме» — скромном агентстве по найму волшебников.
Казалось бы, идеальная американская мечта: молодожёны Том и Анна, скромная работа, уютная квартира и мечта о собственном доме. Но реальность давит долгами, а перспективы кажутся туманными. Судьба преподносит жестокий и неожиданный подарок, когда после смерти владельца квартиры этажом ниже они находят спрятанную сумку с 370 000 долларов. Сумма, способная решить все проблемы, кажется подарком небес.