Молодая художница Эмили переживает чудовищное нападение и, спасшись от смерти, оказываись перед более изощрённой угрозой — серьёзнейшая черепно-мозговая травма лишает её способности узнавать лица. Это состояние, известное как прозопагнозия, делает каждого незнакомца потенциальной угрозой, а близких — буквально невидимыми.
Фильм рассказывает реальную историю Рона Кларка, учителя, чья вера в потенциал каждого ребёнка преодолевает стереотипы и бюрократические барьеры. Оставив успешную карьеру в маленьком городке, он отправляется в Нью-Йорк, чтобы работать в одной из самых сложных школ города, где атмосфера цинизма и беспорядков кажется непреодолимой. Кларк не просто приходит на работу — он приходит с целой философией.